keskiviikko 17. helmikuuta 2010

Mikä on laatua? I don´t oppose amendments, but...

Vaikka on trendikästä puhua oppivasta laatuorganisaatiosta, jolla on kyky hankkia ja luoda uutta tietoa ja taitoa ja jatkuvasti ja yhteisöllisesti kehittää omaa tulevaisuuttaan, niin joskus väsyn muutospuheen mussutukseen. Ihan kuin jatkuva tempoilu ja liike olisi arvo sinänsä. Höpö höpö. Sehän on epävarmuutta ja epävakautta. Kun edellisten muutosten tuloksellisuutta ei ehditä edes mitata, ennen kuin rynnätään uusiin muutoksiian, jokin on pahasti vialla.

Myhäillen panin merkille, että eräs itsenäisesti ajatteleva ja menestyvä organisaatio markkinoi osaamistaan näin: Strategisina tavoitteina on toiminnan vakaus ja jatkuvuus, parhaan asiakaskokemuksen tuottaminen ja työntekijöille parhaimman työpaikan tarjoaminen. Sanopa se selvemmin. Ja vielä superlatiivissa.

Ei kommentteja:

Lähetä kommentti